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郧西县劳动保障监察局再获“全国优质服务窗口”殊荣

2020-01-02

 

  近日,郧西县劳动保障监察局被评为“全国人力资源社会保障系统2017—2019年度优质服务窗口”,这是该局第二次荣获此项殊荣。据了解,郧西县劳动保障监察局秉持“以人为本、民生至上”的工作理念,以窗口建设统揽干部队伍建设和业务工作,强化执法维权,打造优质服务窗口。先后被国家、省、市、县人社部门评为“劳动保障监察工作先进单位”、“劳动保障监察年审先进单位”、“促缴社会保险工作先进单位”、“依法治理先进单位”。

  提升窗口服务能力建设。该局积极组织工作人员认真学习社会保障相关法律法规,公开监督电话,设立监督信箱,接受社会监督,同时要求执法人员执行劳动监察员“五公开、十不准”规定,执法时须有2名以上监察员亮证执法,使劳动保障监察工作程序公开透明化;另一方面,该局设定规范服务标准,坚持做到热情接待,了解情况到位,耐心沟通,说服解释到位,深入调查,化解矛盾到位,着力提升执法人员的服务技能。

  完善窗口服务制度体系。健全工作制度。制定和完善了延时服务制、AB岗工作制、工作人员责任过错追究制等制度,规范干部职工队伍管理;建立快捷便民办事机制。实行专人接待、集中受理、统一分流、归口、限时办理;建立 “两网化”责任区。明确劳动保障监察员,划分片区,责任到人,确保执法网络全覆盖;建立政务公开制度。将劳动保障监察办事流程、岗位职责等上墙,实行挂牌上岗。

  彰显窗口服务社会成效。全面规范劳动用工行为。该局将政策法规贯穿整个执法检查工作全过程,三年来共发放宣传资料26000余份,举办专题讲座11场次,各类媒体宣传报道27篇次;大力查处欠薪行为。定期深入工地主动监察,三年来郧西县企业劳动合同签订率稳定在98%以上,督促缴纳社会保险费1580万元,签订集体合同20家;外出维权保护群众合法利益。该局先后与陕西韩城、山西清徐、河北文安等郧西县农民工务工集中的县市劳动监察部门签订了共同维权协议,建立联动维权机制。三年来,共为郧西外出务工者维权20余次,为郧西县外出务工者追讨和补偿款4000余万元。

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