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竹溪县社保局疫情期间服务“不断档”

2020-03-03    来源:凤凰彩票

新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来,竹溪县社保局严格按照县委、政府疫情防控工作的决策部署迅速行动,多措并举,结合本部门职能在全力抓好疫情防控的同时,确保各项社保经办服务“不断档”

宣传引导到位及时通过政府门户网站、微竹溪、社会保险微信工作群等向社会发布《竹溪县新型冠状病毒疫情防控期间社会保险业务办理知书》、《致全县离退休人员的一封信》,将疫情防控知识和推行业务经办“不见面服务”方式进行广泛宣传,增强参保群众防控意识和能力,引导参保单位和个人在疫情期间减少外出次数,遏制病毒传播。

服务措施到位推行“网上办、不见面,你预约、我来办,非必须、延后办”工作机制,对外公布咨询电话、各业务股室预约办理人员及联系方式,安排专人值班及时解答群众咨询。保证广大参保群众对社保业务“问得到、问得清、查得明”。针对社会保险申报核定、参保信息变更等部分急办、必办事项,积极与税务局、医疗保障局沟通协调电子税务局网上缴费处理和城镇职工慢性病使用,开通预约服务绿色通道,建立“预约服务”工作台账,参保单位和个人可以通过电话、微信、QQ等方式进行业务咨询和线上办理,做到“事事有回应,件件有着落”,确保经办工作稳妥有序开展,全力保障办事群众足出户,就能畅享社保服务。同时,对网上暂不能办理的业务,推行延后办理方式且不影响群众利益。2月3以来,窗口工作人员共接听电话咨询600人次,累计办理不见面服务500余件。

待遇发放到位。为确保疫情期间离退休人员待遇有保障,该局早谋划、早安排,值守、发放两不误。工作人员白天值守卡口,晚上测算待遇,及时与财政、银行沟通协调,将以往两周的工作量压缩到一周完成,分别于2月10日和15日将13772名机关事业单位和企业退休人员养老金共计4095.34万元足额发放到位使退休人员的生活有保障,维护了疫情期间社会和谐稳定。日前,工作人员在确保卡点值守不打折的情况下,正在加班加点准备3月份待遇发放工作。

面对这场突如其来的“战”,竹溪县社保局全体干部职工切实履行政治使命和责任担当,与时间赛跑、与疫情决战,扎实做好疫情防控期间社保经办“不见面服务”工作,按时足额发放社保待遇维护社会稳定,为打通疫情防控阻击“最后一公里”作出了应有的贡献。

(通讯员:田绍红  单位:竹溪县社会保险局  电话:07192726362

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