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创新服务理念 彰显民生温度

2019-08-23

  小王经营着一家小公司,在接到他咨询如何申请创业担保贷款的电话后,窗口工作人员告知他如何在政务服务网上提交申请。小王按照操作流程很快就在网上提交了申请资料,他高兴地说:“现在办业务是越来越方便了,打个电话在网上就能上传资料,省了不少事。”这是市劳动就业管理局创新服务理念的一个缩影。

  今年以来,市劳动就业管理局立足基层就业服务实际需求和客观条件,不断从制度落实、服务模式、渠道建设等方面进行优化创新,为办事群众提供全面、便捷、高效的就业服务。通过一系列创新举措,各项工作取得良好成效。年初至今,市本级共举办各类现场招聘会36场,组织2643家用人单位提供就业岗位127992个,进场求职60363人次,初步达成就业意向12039人。此外,十堰公共招聘网累计注册企业2935家,发布招聘岗位8646个,招聘总人数82530人,注册个人简历7121份,发布各类服务资讯2398条,累计浏览量达737686人次。

  创新制度,规范服务。市劳动就业管理局不断实现制度创新,先后出台《关于全面推进市直公共就业服务转型升级的实施方案》《凤凰彩票平台公共就业服务创建“23°人社服务”制度规范》《凤凰彩票平台公共就业服务窗口工作人员“十四不准”》等规范性文件,从制度上规范服务、落实责任。其中,《凤凰彩票平台公共就业服务创建“23°人社服务”制度规范》从19个方面对公共就业服务大厅人员的工作和服务提出具体要求,确保服务大厅工作人员作风良好、服务细致,提高办事群众的满意度。

  创新模式,提升服务。以新时代、新要求、新市场为契机,市劳动就业管理局不断夯实就业服务硬件设施基础,推出公共招聘信息发布立体化、信息监测精准化、就业服务信息化、招聘会现场无纸化等多种创新服务模式,不断提升服务水平。通过在招聘大厅扩大电子化招聘展位,平板触碰一体机等设施设备的一体化运用,为用人单位和求职者提供交互式、人性化服务。

  创新渠道,快捷服务。市劳动就业管理局充分发挥 “互联网+公共就业服务”优势,以湖北政务服务网、湖北公共招聘网为依托,实现“一网、一门、一次”服务目标,在公共就业服务大厅设立“公共就业网上办事自助服务区”,通过自助+志愿引导服务,让办事群众在家、在单位都能通过网上平台申请办理服务事项。通过创新服务渠道,缩短群众办事时间和空间距离,让服务更便捷。截至目前,全市网上就业服务事项办理量达4047件,市本级办理量达1309件,全市办件量排全省第二。

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