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提升社会保障卡服务能力我们在行动

2019-03-01

  228日,我市社会保障卡宣传“普及”行动在市公共就业服务中心招聘大厅举行。利用招聘会人员集中、流动量大的契机,开展了以社会保障卡发行、异地就医备案为主题的社会保障卡普及行动。现场发放宣传资料3000余份,解答社会保障卡申领和异地就医相关政策120余人次,社保大厅、招聘大厅、合作银行业务网点、东风总医院等定点医院播放了社会保障卡宣传片。

  此次普及行动坚持问题导向,以提高社会保障卡制发效率和安全应用为抓手,着力解决社会保障卡申领“排队长、网点少”等堵点问题,增强社会保障卡综合服务窗口作风建设,向广大群众提供优质、便捷、高效、安全的制发卡和用卡环境。我们主要从以下五个方面提升社会保障卡服务能力:

  1、加强制卡数据采集工作。在省卡管系统的基础上,我们又开发了市社会保障卡数据采集系统,各企业、学校通过采集系统客户单自行填报本单位制卡数据,由采集系统对制卡数据进行综合处理;灵活就业人员利用小程序自行填报制卡信息,缩短了数据采集和制卡周期。

  2、制卡流程全程跟踪。各社会保障卡综合服务窗口指定专人,定期不定期对制卡数据采集、银行开户(含领卡、发卡)、卡商制卡等环节进行实时监管、督办,做到“事前有预警、事中有督办、事后有整改”。

  3、加大未发卡人员数据采集力度。充分利用社会保障卡持卡库、公安库、社保信息系统、城乡医保信息系统等数据资源,全面摸排未发卡人员。通过技术手段,批量生成制卡信息,减轻社会保障卡综合服务窗口工作压力。

  4、拓展社会保障卡业务网点。在现有社会保障卡综合服务窗口的基础上,将社会保障卡业务下沉到基层(银行业务网点和人社服务中心),开通除社会保障卡注销业务外的所有社会保障卡操作权限,方便未持卡人就近就地办理社会保障卡申领手续。

  5、优化社会保障卡服务。一是畅通启用渠道,严格遵守社会保障卡发放规范,社会保障卡发到持卡人时,同步激活启用社保功能。二是推广线上服务。充分运用政务服务网、网上服务大厅、微信公众号、APP等渠道,推广社会保障卡线上服务,提供制发卡进度查询、社会保障卡状态查询、临时挂失等服务,进一步提升服务品质。

   

     市人社信息中心

  

   
 “湖北12333”微信公众号  社保卡数据采集小程序

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